Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist haarpflegeexperten.com?
haarpflegeexperten.com ist Ihr Experte für professionelle Haarpflege. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Produkten, die darauf ausgelegt sind, Ihr Haar zu verwöhnen und zu stärken.
Für welche Haartypen sind eure Produkte geeignet?
Unser Sortiment umfasst Lösungen für die verschiedensten Haartypen und -bedürfnisse – ob feines, lockiges, gefärbtes, trockenes oder strapaziertes Haar. In unseren produktbezogenen FAQs und Beschreibungen finden Sie detaillierte Empfehlungen.
Woher stammen eure Produkte?
Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten, oft ausgewählten Herstellern zusammen, die für Qualität und Wirksamkeit stehen. Alle Produkte werden direkt von diesen Partnern bezogen.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei euch bestellen?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sie können bequem per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und weiteren gängigen Zahlungsdienstleistern bezahlen. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Änderung wünschen. Wir versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen, sofern die Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde.
Lieferung
Wie läuft der Versand ab?
Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, bereiten wir Ihre Bestellung sorgfältig für den Versand vor. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit allen weiteren Informationen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Informationen zu eventuellen internationalen Lieferoptionen entnehmen Sie bitte unserer Website.
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten sind vom gewählten Produkt, der Lieferadresse und der Versandart abhängig. Die für Ihre Bestellung gültigen Kosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Dauer bis zum Erhalt Ihrer Bestellung hängt von der gewählten Versandart und der Lieferadresse ab. Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt verfolgen können.
Rückgabe & Umtausch
Was ist eure Rückgaberegelnung?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher gewähren wir ein Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen, Fristen und das Verfahren finden Sie in unseren Widerrufs- und Rücksendebedingungen auf der Website.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte setzen Sie sich zunächst über das Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Informationen und das weitere Vorgehen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Regelungen zu den Rücksendekosten finden Sie in unseren detaillierten Widerrufs- und Rücksendebedingungen.
Produkt & Anwendung
Ich bin unsicher, welches Produkt für mich das Richtige ist. Könnt ihr mir helfen?
Gerne! Auf unserer Website finden Sie detaillierte Produktbeschreibungen, Anwendungstipps und Empfehlungen. Für eine individuelle Beratung können Sie uns kontaktieren.
Wo finde ich Informationen zu den Inhaltsstoffen?
Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Verpackung des Artikels.
Was mache ich, wenn ich mit einem Produkt unzufrieden bin oder eine Unverträglichkeit habe?
Bitte beenden Sie die Anwendung des Produkts sofort. Für weitere Unterstützung und eine individuelle Lösung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für Fragen zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
An wen kann ich mich bei presse- oder zusammenarbeitsbezogenen Anfragen wenden?
Für Anfragen dieser Art nutzen Sie bitte ebenfalls unser Kontaktformular und wählen Sie das entsprechende Anfrage-Thema aus. Das zuständige Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.